Tips & Astuces
💡 Conseils pratiques pour réussir vos appels
Le sourire au téléphone
Même si le client ne vous voit pas, votre sourire s'entend dans votre voix. Cela rend l'échange plus chaleureux et professionnel.
Écoute active
Posez des questions ouvertes et écoutez vraiment les réponses. Rebondissez sur ce que dit le client pour créer une vraie conversation.
Prise de notes rapide
Notez les points clés pendant l'appel : nom, activité, besoins spécifiques. Cela vous permet de personnaliser votre discours.
Gestion du timing
Respectez le temps annoncé (≈ 2 minutes). Si l'échange se prolonge naturellement → bon signe !
Créer de la valeur
Montrez que vous vous intéressez à leur activité. Posez des questions sur leur développement, leurs projets.
Bonnes pratiques
- • Préparer son pitch à l'avance
- • Adapter son discours au secteur d'activité
- • Rester naturel et authentique
- • Proposer des créneaux précis
- • Remercier même en cas de refus
À éviter absolument
- • Insister lourdement
- • Utiliser du jargon technique
- • Parler trop vite
- • Couper la parole
- • Laisser des silences trop longs
Avantages de Google My Business
Visibilité locale maximale
- • Apparaître dans le "Pack Local" (3 premières positions)
- • Être visible sur Google Maps
- • Capter les recherches locales "près de moi"
Contact instantané
- • Bouton "Appeler" directement depuis Google
- • Itinéraire GPS intégré
- • Lien vers le site web
Crédibilité & confiance
- • Avis clients visibles
- • Photos de réalisations
- • Horaires et informations à jour
Publications & actualités
- • Partager des offres spéciales
- • Annoncer des nouveautés
- • Mettre en avant des réalisations récentes
Statistiques & insights
- • Nombre de vues de la fiche
- • Actions des utilisateurs (appels, directions, clics site)
- • Mots-clés de recherche
Gratuit & accessible
- • 100% gratuit
- • Mise à jour simple et rapide
- • Compatible mobile et desktop
Avantages d'un site internet professionnel
Générer plus de clients
- • Être présent sur Google, là où les clients cherchent vos services
- • Recevoir des demandes 24h/24 et 7j/7
- • Attirer une clientèle nouvelle au-delà du bouche-à-oreille
- • Capter des prospects déjà motivés
Améliorer sa crédibilité et son image
- • Un site inspire confiance et professionnalisme
- • Mettre en avant réalisations, photos, témoignages clients
- • Se différencier des concurrents sans site
Choisir ses chantiers
- • Plus de demandes = refuser les petits budgets
- • Attirer une clientèle plus sérieuse
- • Choisir les chantiers rentables et intéressants
Indépendance & maîtrise
- • Pas de commissions ni d'abonnements cachés
- • Propriété totale du site (nom de domaine + hébergement)
- • Votre image, vos règles
Ouvrir de nouvelles opportunités
- • Élargir votre zone géographique
- • Être visible par des partenaires (architectes, promoteurs…)
- • Formulaires en ligne = gain de temps
Disponibilité & accessibilité
- • Infos pratiques accessibles 24h/24
- • Contact direct (téléphone, mail, WhatsApp)
Rentabilité & ROI
- • Moins cher que flyers ou pubs papier
- • Investissement durable, rentable sur le long terme
Base pour exploser vos résultats (synergies digitales)
- • Google Ads → visibilité immédiate
- • SEO → trafic gratuit long terme
- • Réseaux sociaux reliés au site
- • Emailing et collecte de prospects
Mots-clés stratégiques (à placer pendant l'appel)
💡 Visibilité & attractivité :
💡 Confiance & crédibilité :
💡 Conversion & performance :
💡 Croissance & différenciation :
💡 Maquette & site :
Aide IA
Guide pour optimiser vos interactions avec l'intelligence artificielle
L'IA peut devenir votre meilleur assistant pour préparer vos appels, analyser les objections et adapter votre discours. Suivez ces 5 étapes pour obtenir des réponses précises et utiles.
Définir le contexte
Avant tout, indique clairement qui tu es et ce que tu veux faire. L'IA fonctionne beaucoup mieux quand elle sait le cadre.
"Tu es mon assistant de démarchage téléphonique pour proposer des maquettes de sites web et un rendez-vous avec un closer."
Décrire l'objectif
Explique ce que tu attends de l'IA, de manière précise.
"Ton objectif est de m'aider à identifier les besoins d'un cabinet d'avocat sans site web, afin de pouvoir proposer une solution adaptée."
Détailler la tâche
Précise ce que l'IA doit faire exactement, avec des exemples si possible.
"Pose-moi des questions pertinentes pour comprendre leur situation actuelle et leur besoin en visibilité en ligne. Par exemple : comment vos clients vous trouvent actuellement, depuis combien de temps exercez-vous, quels services vous souhaitez mettre en avant, etc."
Structurer la réponse attendue
Indique la forme ou le format de la réponse que tu veux.
"Génère une liste complète de questions stratégiques, classées par thèmes : visibilité, clientèle, services proposés, objectifs et contraintes."
Optimiser le prompt
Avant de lancer l'IA, tu peux lui demander d'optimiser ton prompt pour le rendre plus clair et plus précis.
"Peux-tu améliorer ce prompt pour qu'il soit plus précis et qu'il génère des questions plus pertinentes pour un cabinet d'avocat sans site web ?"
Conseils supplémentaires
À faire
- • Être spécifique dans vos demandes
- • Donner du contexte sur votre secteur
- • Demander des exemples concrets
- • Itérer et affiner vos prompts
À éviter
- • Questions trop vagues ou générales
- • Oublier de préciser le contexte
- • Ne pas structurer sa demande
- • Accepter la première réponse sans optimiser
Exemple concret : Cabinet d'avocat
Tu es mon assistant de démarchage téléphonique pour proposer des maquettes de sites web et un rendez-vous avec un closer. Ton objectif est de m'aider à identifier les besoins d'un cabinet d'avocat sans site web, afin de proposer une solution adaptée. Pose-moi des questions pertinentes pour comprendre leur situation et leur potentiel besoin en visibilité en ligne, par exemple : comment vos clients vous trouvent actuellement, depuis combien de temps exercez-vous, quels services vous souhaitez mettre en avant, etc. Génère une liste complète de questions stratégiques, classées par thèmes : visibilité, clientèle, services proposés, objectifs et contraintes.
1. Visibilité et marketing actuel
- • Comment vos clients vous trouvent-ils actuellement en dehors des recommandations ?
- • Avez-vous déjà essayé d'attirer des clients via Internet ou les réseaux sociaux ?
- • Avez-vous déjà pensé à créer un site web ou une présence en ligne pour votre cabinet ?
- • Utilisez-vous des annuaires professionnels ou des plateformes juridiques en ligne (ex. : Avocat.fr, Justifit) ?
- • Avez-vous déjà fait de la publicité en ligne (Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads) ?
- • Quels moyens utilisez-vous pour communiquer sur votre cabinet (newsletter, réseaux sociaux, événements…) ?
2. Clientèle et cible
- • Quel est votre type de clientèle principale (particuliers, entreprises, secteur spécifique) ?
- • Avez-vous des clients réguliers ou vos missions sont majoritairement ponctuelles ?
- • Votre clientèle est-elle principalement locale, nationale ou internationale ?
- • Quelles sont les attentes ou besoins spécifiques de vos clients que vous souhaitez mieux adresser ?
- • Rencontrez-vous des difficultés à trouver de nouveaux clients ou certains types de clients ?
3. Services proposés
- • Quels sont vos domaines de spécialisation principaux ?
- • Y a-t-il des services que vous souhaitez mettre davantage en avant pour attirer de nouveaux clients ?
- • Proposez-vous des consultations en ligne ou à distance ?
- • Avez-vous des offres ou services qui nécessitent une explication plus détaillée pour les clients ?
- • Souhaitez-vous présenter des études de cas ou témoignages de clients sur votre futur site ?
4. Objectifs et attentes
- • Quels sont vos objectifs principaux pour la visibilité en ligne ? (ex. : attirer plus de clients, améliorer la notoriété, faciliter la prise de contact)
- • Souhaitez-vous générer des contacts qualifiés directement depuis un site web ?
- • Quel serait pour vous un succès mesurable d'une présence en ligne ? (ex. : X contacts par mois, visibilité dans votre ville)
- • Avez-vous besoin que votre site reflète un style particulier (classique, moderne, institutionnel, dynamique) ?
- • Préférez-vous un site très simple ou un site avec plusieurs fonctionnalités (prise de rendez-vous, blog juridique, espace client) ?
5. Contraintes et préférences
- • Avez-vous des contraintes budgétaires ou de temps pour la création d'un site web ?
- • Y a-t-il des concurrents dont le site vous inspire particulièrement ?
- • Préférez-vous gérer le site vous-même ou que quelqu'un s'en occupe complètement ?
- • Avez-vous déjà un logo, des couleurs ou une identité visuelle à respecter ?
- • Êtes-vous ouvert à des propositions de maquettes personnalisées avant de vous engager ?